El Gerente de Operaciones (OM) debe garantizar que los miembros reciban un servicio excepcional de un personal feliz y amable en una instalación limpia y bien mantenida. Los OM también son responsables de contratar, capacitar y supervisar a todos los técnicos de recepción, club infantil, conserjería, barra de jugos y mantenimiento. Este rol también es responsable de resolver todos los problemas de membresía, actualizar las cuentas vencidas, administrar la nómina y los presupuestos de suministros; manteniendo todos los estándares de la empresa.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Responsable de alcanzar los objetivos mensuales de Ingresos de operaciones, que incluyen Venta minorista, Suplementos, Barra de jugos e Ingresos no comisionados. Además, responsable de golpear y hacer crecer el grifo de las cuotas mensuales de su club.
El mayor énfasis es apoyar la retención de socios abogando por las mejores experiencias de socios y procesos operativos en el club.
Contrate, capacite y desarrolle un sólido equipo operativo que incluya recepción, club infantil, bar de jugos, mantenimiento y conserjería.
Mantener una instalación limpia y segura para todos los miembros y miembros del equipo; comprobar que el equipamiento de las instalaciones está en buen estado.
Asegúrese de que los miembros del equipo siempre ejecuten lo básico en amabilidad, limpieza, puntualidad y código de vestimenta.
Resolver las inquietudes y quejas de los miembros de manera profesional dentro de los parámetros corporativos y del club de UFC Gym.
Supervise las instalaciones del club en cuanto a apariencia y equipo, y resuelva o amplíe los problemas que resten valor a la experiencia de los miembros. Ayudar a proporcionar dirección al servicio de conserjería.
Inculcar un sentido de responsabilidad común y trabajo en equipo en todas las funciones del club para mejorar la experiencia de los miembros y miembros del equipo.
Responsable del cobro de facturas de las cuotas de transferencia electrónica de fondos (EFT) de los miembros, así como de realizar llamadas telefónicas para miembros vencidos y miembros con tarjetas de crédito no válidas.
Asegúrese de que la venta minorista se comercialice y se muestre de manera óptima y que las transferencias de mercancías se realicen de acuerdo con la política y el procedimiento de la empresa.
Seguimiento con verificaciones de cumplimiento al monitorear los sistemas del club y el desempeño de los empleados.
Asegúrese de que los procedimientos de los sistemas se sigan con precisión: procedimiento de POS adecuado, configuración del escritorio, organización de archivos, registro de miembros, registro de clases, consulta telefónica, registro de invitados, manejo de efectivo y tarjetas de identificación de miembros.
Mantener una 'oficina administrativa' eficiente.
Realice depósitos bancarios diarios de lunes a viernes.
Ordenar y mantener todos los suministros.
Supervisar las operaciones de punto de venta (POS) y presentar informes de ingresos diarios y semanales del club.
Responsable de las actividades adecuadas de recepción y control de inventario según las pautas de la compañía. Preparar informes de inventario.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

Conocimientos, destrezas y habilidades:

Altamente organizado y dispuesto a asumir responsabilidades de liderazgo independientemente de la situación.
Debe poseer fuertes habilidades de comunicación oral, de presentación y escrita y prosperar en un entorno de ritmo rápido.
Debe ser altamente motivado y proactivo.
Una comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas.
Debe poder trabajar días, noches y fines de semana si es necesario.
Competente en el paquete de Microsoft Office.

Certificaciones mínimas/nivel educativo:

Preferiblemente experiencia en servicio de alimentos y bebidas.
Se prefiere experiencia en un club de salud o en la industria de la hospitalidad.
La tarjeta Serve Safe o Food Handlers debe obtenerse dentro de los primeros 30 días de contratación.
Certificación actual de CPR/AED.
Certificación estatal (consulte los requisitos específicos del estado).
Debe completar la capacitación de Asistente de Kid's Club antes de trabajar solo en Kid's Club.

Compensación: $44,000.00 - $60,000.00 por año

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

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